Widerrufsrecht

Rückgabe

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sämtliche Etiketten, Zertifikate und sonstigen mitgelieferten Unterlagen müssen vollständig beiliegen. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Um eine Rückgabe zu beantragen, können Sie über Ihr Kundenkonto eine Rückgabeanfrage einreichen oder uns unter hello@sternvoll.com kontaktieren.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung durch uns zurück.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Guth.global Inh. Per Guth e.K.
Hasenbergsteige 6
70178 Stuttgart
Deutschland

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, einen Mangel aufweist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.

Umtausch

Falls Sie einen anderen Artikel oder eine andere Ausführung wünschen, senden Sie bitte den ursprünglich bestellten Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.